Возвраты и отмена

Запросы по оплате, отмене, возврату или ошибочному списанию можно отправить через предусмотренные интерфейсы сервиса.

Omnipix спроектирован так, чтобы кредиты резервировались на генерацию и автоматически возвращались, если генерация завершилась неуспешно до появления доступного результата. Если оплаченные кредиты были списаны за генерацию, которая не завершилась и не выдала результат, основное средство защиты — повторное начисление кредитов на аккаунт или эквивалентный сервисный кредит.

Денежный возврат может применяться при дублирующей оплате, технической ошибке платежа, ошибочном списании, обязательном требовании закона, правилах платежной системы или ином случае, прямо согласованном Omnipix. Если денежный возврат одобрен, он производится тем же способом и на ту же банковскую карту, с которой была совершена оплата, если платежный провайдер или закон не требуют иного.

Возврат средств не предоставляется исключительно на том основании, что результат, созданный с использованием технологий искусственного интеллекта, является субъективным, несовершенным, неожиданным, отличается по стилю, содержит фактические ошибки, не соответствует коммерческим целям пользователя, был отклонён третьими лицами или не оправдал ожиданий пользователя. Пользователь отвечает за текстовые запросы, исходные материалы, настройки и проверку результата до использования.

Неиспользованные кредиты обычно нельзя обменять на деньги, передать другому лицу или вернуть, кроме случаев, когда это требуется обязательным законом, правилами платежной системы или письменным предложением при оформлении заказа. Промо-, пробные (trial), бонусные или вручную начисленные кредиты могут иметь срок действия и могут быть аннулированы в случае злоупотребления, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

Инициирование процедуры чарджбэка, наличие подозрений в мошенничестве, санкционные риски, использование похищенных или незаконно полученных платёжных инструментов, дублирующиеся платежи либо ошибки платёжного провайдера могут повлечь временное ограничение или приостановление доступа к аккаунту на срок, необходимый для проведения проверки соответствующих обстоятельств. Omnipix вправе корректировать ошибки учёта операций и баланса, а также отменять или списывать кредиты, ошибочно начисленные пользователю.